Business to Employee e-commerce

Business to Emplyee adalah perusahaan yang menggunakan e-commerce untuk mempromosikan produk/jasanya kepada karyawan-karyawan perusahaan biasanya dengan diskon.Perusahaan memungkinkan karyawan untuk memanage keuntungannya dan memberikan pelatihan secara elektronik.
Berikut ini adalah contoh kasus dari Business to Employee (B2E)

KASUS
  PT.JKL adalah sebuah perusahaan yang memproduksi perlatan memasak untuk rumah tangga yang sudah berdiri sejak 10 tahun yang lalu dan sudah tersebar di hampir seluruh daerah di Indonesia. Sistem kerja yang digunakan adalah sebagai berikut :

Kebijakan perusahaan menyatakan bahwa jika customer memesan melalui sales, maka sales akan mendapatkan komisi dari total pembelian. Dari sistem seperti ini terdapat beberapa permasalahan, yaitu :

• Cutomer tidak mendapatkan diskon karena dari total pembelian beberapa persennya akan dijadikan komisi bagi Sales
• Jika PT.JKL meluncurkan produk yang baru, customer yang pernah membeli barang dari PT.JKL tidak mendapatkan info produk kecuali dari sales.

Dari sudut pandang customer, customer merasa tidak mendapatkan untung apa-apa. Maka dari itu,tanpa mengubah sistem yang lama, PT.JKL ingin menerapkan sistem B2E dimana customer nantinya dianggap sebagai sales juga sehingga customer bisa mendapatkan diskon juga mendapatkan komisi jika menawarkan barang.

PEMECAHAN MASALAH


Melihat kebutuhan PT.JKL menurut saya ada beberapa cara untuk membatu:

1. Mengidentifikasi kebutuhan customer , hal ini diperlukan karena jika kita tidak tahu pasti kebutuhan consumen terhadap fasilitas yang perusahaan berikan,kemungkinan besar perusahaan tidak berjalan dengan baik atau bahkan bangkrut.
2. Mengidentifikasi kemampuan perusahaan , karena tidak mudah mengubah suatu sistem yang sudah berjalan cukup lama, jadi diperlukan peninjauan ulang sebelum mengubah sistem tersebut. Misalnya saja dengan mengadakan survey ke karyawan-karyawan perusahaan tentang perencanaan pungubahan sistem.
3. Meninjau kemungkinan resiko yang akan di timbulkan