Studi Kasus Business to Customer e-commerce

KASUS

Saat ini PT. Apollo yang bergerak di bidang tekstil memiliki sistem kerja sebagai berikut :

Dari proses pembelian barang yang sedang berjalan bisa kita lihat bahwa terdapat beberapa masalah, yakni :

• Saat ini informasi produk diberikan melalui brosur atau katalog sehingga informasi produk tidak lengkap dan untuk melakukan pengkinian harus mencetak brosur atau katalog baru.
• Saat ini pemesanan dan pmbelian dilakukan melalui  tenaga    penjual  (sales), dengan tenaga penjual yang ada PT Apollo mendapatkan keterbatasan waktu dan jumlah tenaga penjualan 

Melihat ketidak efisienan kerja ini, PT.Apollo melihat peluang yang akan didapatkan dari e-commerce dalam menjalankan bisnis dalam bidang penjualan tekstil. Dengan membangun situs e- commerce terpadu untuk pelanggan-pelanggannya, PT. Apollo mengharapkan nilai tambah dalam bisnis dan akan memperkuat nilai kompetitif perusahaan. Oleh karena itu sebuah situs business-to-customer e- commerce   akan   dirancang sebagai pendukung transaksi bisnis yang sedang berjalan.

PEMECAHAN MASALAH

Melihat masalah yang dihadapi oleh PT.Apollo,  ada beberapa kiat yang menurut saya bisa membantu PT.Apollo tersebut antara lain :

1. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi.
2. Mengidentifikasi target pasar.

           Melihat produk yang dipasarkan oleh PT.Apollo ada beberapa kemungkinan pasar dan besar pasar yang menerima produk dari PT.Apollo ini, antara lain :

    3. Mengidentifikasi kesiapan perusahaan menerima perubahan sistem

        Mengapa hal ini diperlukan? Karena dengan melihat PT.Apollo yang sudah berjalan lama, maka diperlukan bagi perusahaan melihat kesiapan karyawan-karyawannya menerima perubahan ini yang kemungkinan menghilangkan beberapa bagian pekerjaan, misalnya sales yang dulunya bertugas menerima pesanan customer.

    4. Meninjau penerimaan customer terhadap perubahan teknologi